■■注意事项及收客须知：
（一）、报名时请提供客人有效证件号码（如因提供的证件有误，造成损失自理），游客出行时务必带好各类有效证件。 必须携带有效身份证原件且与报名时提供的证件一致，若因证件未带或与报名时提供的证件不一致，造成的后果客人自己承担；
（二）、湖南旅游车辆由于当地少数民族问题，可能车上司机会向客人兜售一些当地农家特产等物品，请凭个人喜好自由选择购买。
（三）、行程结束前请配合导游签好湖南旅游局发放的意见反馈表，内容要真实、可信，这是评价旅游质量和处理投诉的重要依据。恕不受理客人因虚填或不填写意见单而产生的投诉，请组团社在收客的时候告诉各位游客必须认真仔细填写，我社解决投诉问题以游客在当地所签署的“意见反馈表”为依据、以80%滿意度为准则。有客人投诉与意见单不符，我社不作任何赔付。如对我社接待质量不满意请在第一时间与我社联系，方便我社协助处理。
（四）、 特别注意：行程外的一切客人自愿或要求增加的行程景点等或者其它购物娱乐活动等在不影响其它客人或其它各人同意的情况下可以进行，但是必须同导游签定《补充协议》，否则本公司将不能安排。
（五）、在旅游期间客人如因个人原因擅自离团，其未产生的所有费用概不退还，由此产生的责任客人自行承担。
（六）、因飞机或火车及其他交通工具延误、天气等其它原因，为方便游客游览，我公司在不降低标准和减少景点的情况下有权根据实际情况对行程进行调整。因自然灾害等人力不可抗拒因素造成费用增加,由客人自理，未产生的费用本公司按成本退还；当地确保每人一个乘车座位，具体用车的大小由客人人数来安排。
（七）、客人出发前48小时以内取消合同的游客，需向我社交已经产生的旅游车位费260元/人、及其他因景区制度所产生的景点门票(以实际为准)。另如有代出返程票的，需承担损失为票面的5%加30元/张订票费。
（八）、客人应知悉自身的健康状况，有高空恐惧症或心脏病、高血压等身体有不适或疾病历史的，请报名时提前告知前台；对不适合自身条件的旅游活动应谨慎选择，否则因此而产生的不利后果，由客人个人全额承担责任。
团费不含旅游意外保险，客人可于前台报名时自行购买旅游意外保险或委托组团社代买，我社只提供旅行社责任险。贵重物品随身携带，以防丢失，因客人自身原因导致行李物品丢失、旅行社协助追讨，但不承担任何责任。
（九）、散客拼团为各大旅行社联合收客发班，不同于独立包团的一对一服务，会发生团友和导游的变化，游客的地域，年龄，体力，想法，民俗习惯等各有不同，需要游客之间相互包容，理解和支持。我们将竭尽全力为游客服务，让此次旅途更加美好！请严格遵守时间观念和集体观念，如因游客自身原因导致无法在约定时间和地点集合，且已影响其他游客的行程，旅行社有权离开进入下一个行程，请您自行乘车与团队汇合，费用自理。